¿Cómo valora usted globalmente la intervención del Ararteko? (Es decir, el interés demostrado, su disponibilidad, las gestiones realizadas...)

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¿Cómo valora usted la información recibida desde el Ararteko?

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¿Cómo valora la atención dispensada por el personal del Ararteko (accesibilidad, trato, empatía…)?

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En el caso de que haya presentado la queja de forma presencial en nuestras oficinas de atención ciudadana, ¿cómo valora la atención dispensada?

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¿Cuál es su nivel de satisfacción con los servicios recibidos en el Ararteko?

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¿Cómo valora usted el tiempo transcurrido desde que presentó la queja hasta la finalización del proceso?

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¿Considera usted que la resolución del Ararteko respecto a su queja ha estado sólidamente fundamentada y que refleja los hechos y propuestas de actuación de manera imparcial y objetiva?

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¿Cuál es su valoración sobre la facilidad para hacer una gestión en el Ararteko?

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¿Con la intervención del Ararteko, considera usted que el problema que dio origen a su queja se ha resuelto o se ha contribuido a su mejora?

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¿Cómo valora usted la atención telemática de la web y canales del Ararteko?

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¿Cómo valora usted la imagen y credibilidad del Ararteko ante la sociedad y la Administración pública?

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¿Cómo valora usted la profesionalidad de las personas de la organización del Ararteko?

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¿Cómo valora la accesibilidad física, auditiva o visual a los servicios del Ararteko?

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¿Cuál es su valoración de las instalaciones del Ararteko, (limpieza, comodidad….)?

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¿Recomendaría usted a alguna persona con problemas con la Administración que acudiera al Ararteko?

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¿Conoce la carta de servicios del Ararteko?

¿Conoce la página web del Ararteko?

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